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一般来说,用户去环保自助终端设备银行汇款、定期存款、开户办卡时都需要手动填写单据,在各类单据上手写自己的个人信息、业务信息。然而用户对这些单据并不熟悉,不知道哪里该填,哪里不该填,需要一名银行客服人员随时进行指导。再加上大部分人写字很不熟练,填写过程中,极易出错。写错一个字,整个单据就得重填。
为了一张汇款单,重新填写三四次的用户不在少数。对这些用户来说,填写单据成了他们办理业务时的一个噩梦。在此过程中,用户们很容易爆发烦躁情绪,产生对银行的极大不满。可以说,繁杂的单据填写已成了用户对银行的一个主要不满之处,环保自助终端设备就可以解决烦恼。
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